Politica di rimborso

Cosa puoi restituire

• Poster non personalizzati e tote bag standard, integri e nella confezione originale.

Cosa non puoi restituire

• Prodotti personalizzati (frasi su richiesta, dediche, formati custom) — esclusione art. 59 lett. c del Codice del Consumo
• Prodotti danneggiati o utilizzati in modo non conforme

Eccezione: per prodotti con difetti di stampa, danni da spedizione o non conformità, il rimborso si applica sempre, anche per i personalizzati.

Come comunicare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione con qualsiasi dichiarazione esplicita (anche una semplice email). La nostra procedura standard, che ti consigliamo per velocizzare la pratica e non è in alcun modo condizione per esercitare il diritto:

1. Scrivi a info@senzafiltroshop.com indicando il numero d'ordine e l'intenzione di recedere. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.
2. Ti rispondiamo entro 24h con le istruzioni operative di spedizione (RMA).
3. Imballa il prodotto nella confezione originale per evitare danni durante il trasporto.
4. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (termine di legge, art. 57 D.Lgs. 206/2005).

Costi di reso

• Difetto di prodotto o errore nostro: spedizione di reso a nostro carico (etichetta prepagata).
• Recesso volontario: spese di reso a carico del cliente.

Tempi di rimborso

Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo. Ai sensi dell'art. 56 c. 3 D.Lgs. 206/2005, possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché il cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

• Tempi di accredito sul tuo metodo di pagamento: 3-7 giorni lavorativi dopo il rimborso (dipende dalla banca/circuito).

Cambio prodotto

Vuoi cambiare formato (es. da 30×40 a 50×70 cm)? Scrivici a info@senzafiltroshop.com entro 14 giorni dalla ricezione: gestiamo il cambio senza costi aggiuntivi di spedizione. In caso di passaggio a un formato di prezzo superiore, ti chiediamo di integrare la differenza; in caso di formato inferiore, rimborsiamo la differenza.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato in trasporto, ti chiediamo (come buona prassi, non come condizione di garanzia) di inviare foto e numero d'ordine a info@senzafiltroshop.com il prima possibile, idealmente entro 7 giorni dalla ricezione. Sostituiamo o rimborsiamo integralmente, incluse le spese di spedizione.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal D.Lgs. 170/2021. La garanzia legale opera secondo i termini di legge anche oltre i tempi indicati nelle istruzioni operative qui sopra. Per attivarla, scrivici a info@senzafiltroshop.com.

Modulo tipo di recesso

Ai sensi dell'Allegato I-B del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso compilando e inviandoci il seguente modulo (la compilazione del modulo non è obbligatoria: basta una qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso entro 14 giorni dalla ricezione).

Puoi inviarci il modulo via email a info@senzafiltroshop.com. Confermiamo ricezione entro 24h lavorative.

Domande

Scrivici a info@senzafiltroshop.com — rispondiamo in 24h lavorative.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026